ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ

Ми в магазині GARMENT прагнемо забезпечити вас якісними товарами, однак розуміємо, що іноді може виникнути потреба у поверненні чи обміні продукції. Ось детальна процедура повернення та обміну товару, яка допоможе зробити цей процес легким і зрозумілим.

 

Повернення товарів належної якості

Якщо товар належної якості не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути його протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Повернення можливе лише за умови, що товар:

 

– не був у використанні;

– не має слідів носіння, пошкоджень, плям або запахів;

– збережено всі ярлики, захисні наліпки та інші елементи оригінального пакування;

– знаходиться в тому ж вигляді, в якому був відправлений.

 

Трусики не підлягають поверненню та обміну, відповідно до гігієнічних норм і вимог Законодавства України.

 

Для оформлення повернення товарів належної якості, необхідно:

 

1. Зв’язатися з менеджером через:

   – Телеграм за номером +38 (050) 984 32 82;

   – електронну пошту: storegrmnt@gmail.com;

   – канал, через який було оформлено замовлення.

 

2. Вказати номер замовлення та причину повернення.

 

3. Відправити товар у належному пакуванні за адресою:  

Київська область, с. Софійська Борщагівка, ЖК Софія клубний, Калинова 3, Поштомат 45660, представник: Грязна Олена, тел. +38 (050) 509 16 84.

 

Транспортні витрати на повернення товарів належної якості покриває покупець.

 

Повернення товарів неналежної якості

Якщо ви виявили виробничі дефекти або інші пошкодження, що виникли не з вашої вини, ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Товари неналежної якості повинні бути повернуті в оригінальному пакуванні з усіма ярликами та захисними наліпками. Якщо товар має ознаки використання або пошкодження, що не були вказані при купівлі, магазин залишає за собою право відмовити в поверненні або обміні.

 

Процедура повернення товарів неналежної якості:

 

1. Зв’яжіться з нашим менеджером одним із зручних способів (через Телеграм або електронну пошту).
2. Оформіть повернення, вказавши номер замовлення та опис дефекту.
3. Надішліть товар на нашу адресу.

 

У цьому випадку транспортні витрати на повернення покриває магазин.

 

ПРОЦЕС ОБМІНУ

 

Бра та топи можуть бути обміняні протягом 3 робочих днів з моменту отримання замовлення за умови збереження оригінального пакування та відсутності слідів використання. Обміну підлягає товар, який не підійшов за розміром або має невідповідний товарний вигляд. 

 

Товари, що не підлягають обміну:

– Трусики не підлягають обміну через гігієнічні міркування, згідно з законодавством України.

 

Якщо бра або топ мають ознаки носіння (запахи, плями, пошкодження), були випрані або не мають оригінальної упаковки, магазин залишає за собою право відмовити в обміні.

 

Процедура обміну:

 

1. Зв’яжіться з нашим менеджером протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару.
2. Вкажіть номер замовлення та причину обміну.
3. Надішліть товар у відповідному стані на вказану адресу. Транспортні витрати на обмін товару належної якості покриває покупець.

 

ТЕРМІНИ ТА УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Після отримання товару на склад магазин перевіряє його стан. Перевірка займає до 5 робочих днів. У разі відповідності всім умовам повернення або обміну, кошти будуть повернені на ту ж платіжну картку, з якої була здійснена оплата, або іншим способом, погодженим з клієнтом.

 

Термін повернення коштів:  

Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару на склад.

 

Транспортні витрати: 

У разі повернення товару належної якості транспортні витрати покриває покупець. Якщо товар був неналежної якості або мав дефекти, транспортні витрати бере на себе магазин.