ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Мы в магазине GARMENT стремимся предоставлять вам качественные товары, но понимаем, что иногда может возникнуть необходимость в возврате или обмене продукции. Вот подробная процедура возврата и обмена товара, которая поможет сделать этот процесс простым и понятным.

 

Возврат товаров надлежащего качества  

Если товар надлежащего качества не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней с момента получения. Возврат возможен только при условии, что товар:

 

– не был в использовании;

– не имеет следов носки, повреждений, пятен или запахов;

– сохранены все ярлыки, защитные наклейки и другие элементы оригинальной упаковки;

– находится в том же состоянии, в котором был отправлен.

 

Трусы не подлежат возврату и обмену в соответствии с гигиеническими нормами и требованиями законодательства Украины.

 

Для оформления возврата товаров надлежащего качества необходимо:

 

1. Связаться с менеджером через:

   – Телеграм по номеру +38 (050) 984 32 82;

   – электронную почту: storegrmnt@gmail.com;

   – канал, через который было оформлено заказ.

 

2. Указать номер заказа и причину возврата.

 

3. Отправить товар в надлежащей упаковке по адресу:  

   Киевская область, с. Софиевская Борщаговка, ЖК София клубный, Калиновая 3, Почтомат 45660, представитель: Грязная Елена, тел. +38 (050) 509 16 84.

 

Транспортные расходы на возврат товаров надлежащего качества оплачивает покупатель.

 

Возврат товаров ненадлежащего качества  

Если вы обнаружили производственные дефекты или другие повреждения, возникшие не по вашей вине, вы имеете право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения.

Товары ненадлежащего качества должны быть возвращены в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и защитными наклейками. Если товар имеет признаки использования или повреждения, которые не были указаны при покупке, магазин оставляет за собой право отказать в возврате или обмене.

 

Процедура возврата товаров ненадлежащего качества:

 

1. Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом (через Телеграм или электронную почту).
2. Оформите возврат, указав номер заказа и описание дефекта.
3. Отправьте товар на наш адрес.

 

В этом случае транспортные расходы на возврат оплачивает магазин.

 

ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА

Бюстгальтеры и топы могут быть обменены в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа при сохранении оригинальной упаковки и отсутствии следов использования. Обмену подлежит товар, который не подошел по размеру или имеет неподобающий товарный вид.

 

Товары, не подлежащие обмену:

– Трусы не подлежат обмену по гигиеническим причинам, в соответствии с законодательством Украины.

 

Если бюстгальтер или топ имеют признаки носки (запахи, пятна, повреждения), были постираны или не имеют оригинальной упаковки, магазин оставляет за собой право отказать в обмене.

 

Процедура обмена:

 

1. Свяжитесь с нашим менеджером в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
2. Укажите номер заказа и причину обмена.
3. Отправьте товар в соответствующем состоянии по указанному адресу. Транспортные расходы на обмен товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

 

СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

 

После получения товара на склад магазин проверяет его состояние. Проверка занимает до 5 рабочих дней. В случае соответствия всем условиям возврата или обмена, деньги будут возвращены на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, или другим способом, согласованным с клиентом.

 

Срок возврата денег: 

Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения товара на склад.

 

Транспортные расходы: 

В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает покупатель. Если товар был ненадлежащего качества или имел дефекты, транспортные расходы берет на себя магазин.